Tietosuojaselosteessa kerromme kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi.
Sinut tuntemalla haluamme kehittää toimintaamme vastaamaan odotuksiasi ja tarjotaksemme sinulle sujuvan ja inspiroivan asiointikokemuksen.

Tekstiviestimarkkinointi ja ilmoitukset

Kun hyväksyt Voglian tekstiviestimarkkinoinnin tehdessäsi ostoksia verkkokaupassamme tai tilatessasi uutiskirjeemme, annat meille luvan lähettää sinulle toistuvasti tilauksiisi liittyviä ilmoituksia (mukaan lukien muistutukset hylätyistä ostoskoreista) sekä tarjous- ja muita kaupallisia viestejä, joihin kuuluvat myös arvostelupyynnöt. Hyväksyessäsi markkinoinnin saat viestejä, vaikka puhelinnumerollesi olisi tehty suoramarkkinointikielto.

Halutessasi lopettaa tekstiviestimarkkinoinnin ja -muistutusten vastaanottamisen vastaa mihin tahansa meiltä saamaasi teksti- tai mobiiliviestiin sanalla STOP tai käytä “peruuta tilaus” -linkkiä, jonka löydät jokaisesta viestistämme. Ethän vastaa viesteihimme omilla sanoillasi tai pyynnöilläsi; ne eivät johda tilauksen peruuttamiseen. Palvelu on maksuton, mutta puhelinoperaattorisi saattaa periä lähetetystä viestistä viestimaksun.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, lähetä sana HELP numeroon, josta sait tämän viestin. Voit ottaa meihin yhteyttä myös täällä.

Meillä on aina oikeus muuttaa mitä tahansa puhelinnumeroa tai koodisanaa, jota käytämme palvelussamme. Jos näin tapahtuu, saat siitä ilmoituksen. Huomaathan, että viestit ja koodisanat (mukaan lukien STOP ja HELP), joita lähetät vanhoihin numeroihimme, eivät välttämättä tule perille, emmekä me ole silloin velvoitettuja toteuttamaan niissä esitettyjä pyyntöjä.

Hyväksyessäsi markkinointimme ymmärrät tapaukseen sovellettavan lain laajuuden mukaan, että me emme ole vastuussa tämän palvelun epäonnistuneesta, myöhästyneestä tai väärin ohjatusta informaation toimittamisesta emmekä virheistä, jotka vaikuttavat toimintaasi tässä palvelussa.

Oikeutesi yksityisyyteen on meille tärkeää. Voit tutustua yksityisyyskäytäntöihimme täällä nähdäksesi, miten keräämme ja käytämme henkilökohtaisia tietojasi.

Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietoja, jotka suostut jakamaan meille tekstiviestimarkkinointipalvelussamme. Käytämme tätä informaatiota lähettääksemme sinulle tilauksiisi liittyviä ilmoituksia (mukaan lukien muistutukset hylätyistä ostoskoreista) sekä tarjous- ja muita kaupallisia viestejä, joihin kuuluvat myös arvostelupyynnöt.

Verkkosivumme käyttää evästeitä seuratakseen tuotteita, jotka lisäät ostoskoriisi. Seuranta kirjautuu sekä viimeistellyistä ostoksista että hylätyistä ostoskoreista. Tämän informaation avulla lähetämme sinulle tekstiviestimuistutuksia.

Keräämämme tiedot voivat olla sellaisia, joita annat itse verkkokaupan tai myymälä ostosten yhteydessä tai kampanjaan osallistumisen yhteydessä. Lisäksi käsittelemme henkilötietoja, jotka tallentuvat samalla kun käytät verkkopalveluamme (esimerkiksi evästeet, IP-osoitteet ja itse antamasi tiedot)

Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679), sitä täydentävän yleisen tietosuojalainsäädännön sekä nykyisen henkilötietolain (523/1999) mukaisesti.

Käytämme voglia.fi sivuilla evästeitä parantaaksemme toimintaamme ja sinun käyttökokemustasi. Evästeiden avulla voimme kerätä mm. seuraavia tietoja:

  • käyttäjän IP-osoite, sijainti ja kellonajat
  • käytetyt sivut ja niillä vietetty aika
  • verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut verkkopalveluun ja osoite, johon käyttäjä siirtyy verkkopalvelun kautta

Voglia.fi sivusto voi sisältää myös kolmansien osapuolten evästeitä, kuten asiakaskäyttäytymiseen liittyviä mittaus- ja seurantapalveluita. Näitä voimme hyödyntää sivuston mainonnan tai sähköisen suoramarkkinoinnin kohdentamiseen kiinnostuksen mukaisesti.  Lisäksi näillä evästeillä voidaan kerätä mm. seuraavia tietoja:

  • kuinka monta kertaa mainos on näytetty selaimessa
  • tieto siitä, onko mainos avattu
  • tieto siitä, johtiko mainoksen avaaminen tuotteen ostamiseen verkkopalvelussa

Tietosuojaseloste

Rekisterin nimi: Voglian Oy asiakastietorekisteri
Rekisterinpitäjä: Voglia Oy (Y-tunnus: 3237306-3 ), Häkylätie 12, FI-16900 Lammi

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriin tallennettuja ja tallentuvia henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin, joilla pyrimme parantamaan sinun asiointikokemusta verkkokaupassamme. Näitä ovat:

  • tuotteiden tarjoaminen ja markkinointi (mm. keskenjääneestä ostoskorista muistuttaminen)
  • kanta-asiakasohjelma ja verkkokaupassa tunnistautuminen
  • asiakaspalvelu ja tilaukset
  • tuotteiden, tarjousten ja palvelujen kehittäminen
  • tilastointi ja analytiikka
  • jotta voimme tunnistaa sinut vieraillessasi verkkosivuillamme tai myymälöissämme saadaksesi personoitua palvelua

Rekisterin pitämisen peruste

Rekisterin pitäminen ja sen käyttö perustuvat antamaasi suostumukseen tietojesi käytöstä.  Tietojasi kertyy rekisteriimme, kun asioit verkkokaupassa vierailijana tai rekisteröityneenä asiakkaana, tilatessasi uutiskirjeen verkkopalvelustamme tai liittyessäsi myymälässä kanta-asiakkaaksi lomakkeen täyttämällä. Voglia Oy verkkokaupan asiakkaan ja myymälän rekisteröityneen kanta-asiakkaan tulee olla täysi-ikäinen, joten lähtökohtaisesti emme käsittele alle 18-vuotiaiden henkilötietoja.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan mm. seuraavia tietoja:

  • perustiedot / tunnistamistiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite)
  • syntymävuosi
  • verkkokaupan käyttäjätiliisi liittyvä tieto (käyttäjätunnus)
  • verkkosivuillamme asiointiin liittyvä tieto (sähköpostiosoitteesi)
  • ostohistoria
  • yhteydenottosi asiakaspalveluumme (ml. reklamaatiot, tuotetiedustelut) 
  • kampanjoihin ja arvontoihin liittyvä tieto
  • antamasi tieto markkinointiluvista ja markkinointikiellosta

Emme kerää verkkokaupassa asioivien henkilöiden maksutietoja, maksujen käsittelyssä käytetään ulkopuolisia palveluntarjoajia (Paytrail Oyj ja Klarna Oy)

Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisterin tietolähteinä tietojen osalta ovat asiakkaan itsensä ilmoittamat ja toimittamat tiedot

  • perustiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite)
  • syntymävuosi (vapaaehtoinen)
  • yhteydenotot asiakaspalveluumme
  • kampanjoihin ja arvontoihin osallistuminen
  • suoramarkkinointikiellot

Muut tietolähteet:

  • verkkokauppa-alusta ja siihen liitetyt erilaiset sovellukset (mm. palkitsemisohjelma )
  • Google Analytics
  • kanta-asiakasjärjestelmät
  • kassajärjestelmä
  • sosiaalisen median kanavat

Lisäksi voimme ostaa 3. osapuolilta tietoja, jotka täydentävät asiakastietoja (ml. viranomaisten ylläpitämät, julkiset rekisterit)

Tietojen luovutukset

Emme luovuta, vuokraa tai myy henkilö- tai asiakastietoja kolmansille osapuolille.

Asiakastietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Poikkeuksena ovat

Henkilötietoja käsittelevät, hyväksytyt kolmannet osapuolet, joille tietoja voidaan luovuttaa sovellettavan lain mukaisesti (Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia.)

  • toiminnan kehittämiseen ja raportointiin liittyvä tieto, josta yksittäisiä henkilöitä ei ole tunnistettavissa
  • rikosepäilyihin liittyvien tietojen luovutus viranomaisille

Rekisterin suojauksen periaatteet

Huolehdimme asiakastietojen suojaamisesta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin suojatoimin. Suojaamme asiakastiedon erilaisilla fyysisillä ja sähköisillä menetelmillä sekä ohjeistuksin. Ainoastaan rajatulla henkilöstöllä on pääsy asiakastietoihin. Tietojen siirtäminen julkisen verkon (internet) kautta ei kuitenkaan koskaan ole täysin turvallista. Vaikka pyrimme suojaamaan asiakastietoja kaikin kohtuullisin keinoin, emme voi taata sivustollemme lähettämiesi tietojen tietoturvaa, vaan niiden lähettäminen on lähettäjän vastuulla. Kun olemme vastaanottaneet tietoja, pyrimme estämään asiakastiedon luvattoman käytön tietoturvakäytäntöjemme ja teknisen suojauksen avulla. Kaikki työntekijämme ja hyväksyttyjen kolmansien osapuolten työntekijät, joille myönnetään pääsy asiakastietoihin, ovat velvollisia pitämään tiedot salassa.

Säilytämme tietojasi vain sen ajan ja niiltä osin kuin tietosuojaselosteessa on niiden käyttötarkoituksia kuvattu. Kassajärjestelmään ja maksamiseen liittyviä tietoja säilytämme laissa asetettujen velvollisuuksien mukaisesti.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä henkilöllä on seuraavat oikeudet:

  • saada tietoosi sinua koskevat henkilötiedot, tiedot toimitetaan jäljennöksen muodossa
  • pyytää tietojensa oikaisemisesta
  • pyytää tietojensa poistamista – mikäli tämä on lainsäädännön tai yhtiön ja asiakkaan edun puitteissa mahdollista
  • vastustaa henkilötiedon käsittelyä tai peruuttaa suostumuksensa tiedon käsittelyyn
  • tehdä valitus valvontaviranomaiselle
  • pyytää tietojen siirtämistä, mikäli se on teknisesti mahdollista

Voglian velvollisuus on todentaa rekisteröidyn henkilöllisyys, jotta em. tietopyyntöihin voidaan vastata.

Tiedustelut rekisteriä koskevissa asioissa

tietosuoja@voglia.fi,  puh. +358 3 628 1870 (asiakaspalvelu)
Liisa Kainulainen: liisa.kainulainen@voglia.fi

Seloste on viimeksi päivitetty 22.9.2022

Viimeksi katsomiasi